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总司理讲服务丨用服务转达温暖与眷注

日期：2024-08-20 泉源：本网字体： [大] [中] [小]

　　近期，尊龙凯时（简称“广东尊龙凯时网络公司”）举行“总司理讲服务”专题讲座，党委书记、董事长曾庆春以《坚持践行用户至上的服务理念，完善大服务系统，推进高质量生长》为题，从头脑熟悉、事情现状、详细行动三个方面，为宽大干部员工讲述怎样进一步提升公司服务水平。

　　专题讲座竣事后，全省各分（子）公司起劲响应，迅速落实专题讲座提出的“四个进一步”，一连完善大服务系统，提升服务质量，强化用户体验，以优良行风增进尊龙凯时高质量生长。

01 广东有线

转达温暖守护尊长

　　为助力国家养老包管系统建设，践行养老社会责任，广东有线依托成熟的通讯营业、网格化运维、7*24小时人工座席等优质资源，推出智慧养老服务，为广州的平安通尊长提供全方位包管服务。他们起劲联系社区居委，深入社区，认真相识尊长需求，为社区内切合条件的尊长治理平安通营业；不辞幸劳地上门为尊长悉心折务，耐心地教育尊长怎样使用平安通工具，确保他们在需要资助时能够熟练操作。每一次治理，每一次相同，都饱含着对尊长的关爱与尊重。

02 东莞尊龙凯时网络

服务能手勇继续通俗岗位显真功

　　7月22日起，东莞尊龙凯时网络客服中心转型升级为营销中心，建设营销中心以来，涌现出一批勇继续、充满活力的的营销服务能手。他们迅速顺应角色的转变，从古板的被动服务模式，即期待客户的来电咨询和受理，升级为自动出击，开展老用户专项眷注运动，深入挖掘并相识用户使用体验；结适用户的使用详细需求，提供个性化的解决计划进而提升用户的使用体验，全力改善用户使用体验及包管用户的正常收视，阻止用户到厅治理的的舟车劳累，充分体现了东莞尊龙凯时对卓越服务品质的不懈追求和对客户知足度的高度重视。

03 珠海尊龙凯时网路

不惧高温快速响应深情眷注

　　一个高温炎热的午后，80多岁的夏先生因机顶盒故障无法收看电视，带着装备焦虑地来到香洲营业厅追求资助。面临这一情形，营业厅的事情职员迅速对故障机顶盒举行了检测，确认硬件已损坏无法修复后，高效地为客户替换了最新的网关装备，并迅速安排了上门服务。装维师傅不但迅速完成了装置与调试，还耐心指导夏先生怎样操作新款网关装备，确保其能顺遂寓目奥运赛事，展现出了珠海尊龙凯时网络在面临客户需求时的快速响应、专业处置惩罚以及深情眷注。

△夏先生给事情职员手写的表扬信

04 潮州尊龙凯时网络

深耕细作以心换信

　　潮州尊龙凯时网络一线员工在事情中始终秉持着“以心换信”的理念，与众多用户建设了深挚的友谊，在条记本中详细纪任命户的到期时间、喜欢套餐等信息，为他们量身定制合适的套餐，细化治理让服务越发知心、高效；在用户治理套餐后，还自动询问他们的使用体验，实时解决遇到的问题，知心的售后服务让用户感受到尊龙凯时的眷注与责任。

05 肇庆尊龙凯时网络

升级电视装备提升旅馆用户视听体验

　　凭证尊龙凯时总局关于推进旅馆电视操作重大治理总体事情的安排，肇庆尊龙凯时网络起劲配合肇庆文广旅体局，对旅馆的电视系统举行了软硬件升级，优化电视开机时间、页面设计等。

　　别的，肇庆尊龙凯时网络还借此次治理契机，鼎力大举拓展旅馆营业，争取到肇庆文广旅体局相关向导对公司承接相关旅馆有线电视、装备更新和消耗品以旧换新等营业的支持，并加入市文广旅体局组建的检查事情小组，详细相识辖区内各旅馆的电视节目信源、吸收、播出等信息，为下一步优化信号传输等事情做准备，多方配合协作，提升用户收视体验，让旅馆来宾看电视回归简朴。

06 茂名尊龙凯时网络

聚党员实力筑反诈防地

　　近期，茂名尊龙凯时网络团结茂名市反诈中心配合启动了一场笼罩百余小区的“尊龙凯时惠民·防骗先行”主题宣传运动，全体党员下沉一线、帮扶片区、服务用户，起劲为来往群众发放反诈宣传单页，团结电信诈骗案例和特点、手段，提醒群众不得出售、出租、出借或转让自己电话卡、物联网卡、有线宽带等电信网络资源，小心诈骗新手法，不做电诈工具人，为群众注入强力“预防针”。

　　同时，还通过沿街入户、扫楼入户等方法面扑面宣传反诈知识，自动为用户解决电视、手机、宽带方面的现实问题，获得了群众们的一定和洽评，切实提升群众获得感、幸福感、清静感。