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为起劲响应行业招呼，广东尊龙凯时网络始终秉持“用户至上”的服务理念，深度聚焦人民群众对优美生涯的神往，开展2025年“民有所呼、我必有应”运动，推出年度“暖心折务十件实事”，以现实验动将服务允许落到实处。
一、南粤满格，质效双升
“南粤满格”行动围绕十一大重点场景，强化移动网络深度笼罩，提升网络质量，推动信号升格、感知升格、包管升格、能力升格，为宽大用户提供信号好、体验优、能力强的高品质网络服务。
二、万兆试点，极致体验
加速构建万兆网络基础设施，起劲开展万兆光网试点，聚焦小区、工厂、园区等重点场景，推动网络向超高速、大容量、智能化升级演进，为用户带来全新数字生涯体验。
三、一键通达，便捷高效
周全优化线上办，通过线上营业厅APP、小程序、公众号等渠道治理，支持包括入网、套餐变换、宽带新装、盘问、充值等常用营业，提升服务效率和客户知足度。
四、明确治理，定心消耗
线上线下设立资费专区，公示面向广东公众用户在售的资费计划，规范营业治理流程，订购营业均需通过短信回复、含治理说明的手机验证码、签字确认三种方法之一，征得用户明确赞成。
五、智防骚扰，清朗通讯
鼎力大举推广“来电来信免打搅”服务，提供指定号码段、高频呼叫、谢绝营销来电等防骚扰服务，营造优异的通讯信息情形，包管用户安定生涯。
六、号码解绑，一键定心
为二次号码（即接纳重新启用的号码）用户，提供快速扫除号码与主流互联网应用账号的历史绑定关系功效，提升二次号码防骚扰能力。
七、爱心驿站，便民服务
营业厅通过设立爱心座椅、充电装备、应急药品等便民设施，为孕妇、环卫工人及户外劳动者等群体提供知心折务，同时提供手机操作指导、防诈宣传、清静防护知识普及等公益服务。
八、智联银龄，暖心相伴
APP上线眷注模式，增添语音播报、银发公益课堂等知心定制功效，提供视频指引和语音智能问询服务，资助晚年人畅享线上通讯服务 ；营业厅提供爱心座椅、放大镜等适老化设施，设置爱心坐席，优先受理晚年人营业和咨询需求，客服热线实现65岁以上晚年用户“一键呼入人工客服”，知足晚年用户需求。
九、畅联湾区，通讯随行
优化大湾区资费计划，推出大湾区特色资费产品，知足往返粤港澳客户的通讯需求，一连完善营业网点结构，为入境客户提供移网服务，提升用户体验。
十、规范推介，包管权益
电信营业推介做到周全准确，要害内容显著提醒，协议文本清晰易懂，包管用户知情权、选择权。
尊龙凯时
2025年7月23日
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